Đến với thương hiệu Steinway & Sons, chúng tôi cam kết mang đến chính sách bảo hành tốt nhất dành cho bạn. Hơn nữa, chúng tôi sẽ luôn đồng hành và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng tận tình trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
Đàn piano Steinway & Sons được phân phối độc quyền bởi công ty Việt Thương Music với chính sách bảo hành tốt nhất. Vì vậy, tất cả các cây đàn Steinway mới đều được bảo hành trong thời gian sử dụng kể từ ngày mua, dựa trên hóa đơn hoặc giấy bảo hành.
Chính sách bảo hành Steinway được áp dụng đối với:
Lưu ý: Bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi kỹ thuật hoặc sản xuất, không bao gồm hao mòn tự nhiên hoặc thiệt hại do bảo quản, sử dụng không đúng cách.
Để duy trì chất lượng âm thanh và tuổi thọ lâu dài của đàn, chúng tôi sẽ kiểm tra định kỳ các vấn đề sau:
Chỉnh dây là việc điều chỉnh độ căng của dây đàn để đảm bảo cao độ chuẩn xác. Steinway khuyến nghị nên lên dây đàn ít nhất mỗi 6 tháng, hoặc nhiều hơn nếu đàn thường xuyên sử dụng hoặc đặt trong môi trường có nhiệt độ, độ ẩm hay thay đổi. Với những cây đàn lâu ngày không chỉnh dây, kỹ thuật viên của chúng tôi có thể cần thực hiện nhiều lần chỉnh dây hơn để đàn đạt được độ ổn định.
Đàn piano Steinway sở hữu hơn 7.500 chi tiết chuyển động. Do đó, chúng cần đồng bộ hóa tối ưu để đem lại cảm giác âm sắc tinh tế nhất. Tần suất điều chỉnh phụ thuộc vào mức độ chơi đàn và điều kiện môi trường bảo quản.
Âm sắc của đàn piano Steinway chịu ảnh hưởng lớn bởi chất lượng và mật độ nỉ bọc trên búa đàn. Qua thời gian, búa đàn có thể cần được bảo trì để điều chỉnh lại âm sắc:
Việc chỉnh âm được thực hiện bởi các kỹ thuật viên Steinway được đào tạo chuyên sâu.
Trong quá trình sử dụng, bụi bẩn có thể tích tụ ở những khu vực khó tiếp cận như bảng cộng hưởng (soundboard), dây đàn và khung đàn. Điều này gây ảnh hưởng xấu tới chức năng và tuổi thọ của đàn. Vì vậy, đàn piano sẽ cần được làm sạch định kỳ bởi kỹ thuật viên chuyên nghiệp của chúng tôi. Việc vệ sinh thường xuyên sẽ giúp:
Steinway khuyến nghị môi trường lý tưởng cho đàn piano là:
Ngoài ra, bạn tránh đặt đàn trực tiếp dưới ánh sáng mặt trời, gần lỗ thông gió, máy sưởi, hoặc máy tạo ẩm. Kỹ thuật viên Steinway có thể hỗ trợ kiểm tra độ ẩm bằng thiết bị chuyên dụng để tư vấn cách bảo quản tốt nhất cho cây đàn của bạn.
Xem thêm: https://www.steinway.vn/dich-vu/dich-vu-va-bao-duong
Các trường hợp dưới đây sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành đối với các dòng piano Steinway:
Để yêu cầu bảo hành, bạn hãy liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ. Đồng thời cũng cấp giấy bảo hành, hình ảnh hoặc mô tả lỗi mà đàn đang bị. Sau đó, kỹ thuật viên Steinway sẽ thẩm định và tiến hành sửa chữa miễn phí nếu lỗi nằm trong phạm vi bảo hành.
Hiểu rõ chính sách bảo hành đàn Steinway và thực hiện bảo dưỡng định kỳ sẽ giúp duy trì tuổi thọ và chất lượng tối ưu cho đàn piano của bạn. Nếu bạn cần tư vấn chi tiết hơn về dịch vụ bảo dưỡng hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.
Xem thêm: So sánh đàn piano Steinway Spirio với đàn truyền thống
Hãy để lại những câu hỏi của bạn — bằng điện thoại hoặc email.