Steinway & Sons
Vietnam
Vietnam

Chính sách bảo hành đàn Steinway và những điều bạn cần biết

Đến với thương hiệu Steinway & Sons, chúng tôi cam kết mang đến chính sách bảo hành tốt nhất dành cho bạn. Hơn nữa, chúng tôi sẽ luôn đồng hành và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng tận tình trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

1. Thời gian bảo hành đàn Steinway

Đàn piano Steinway & Sons được phân phối độc quyền bởi công ty Việt Thương Music với chính sách bảo hành tốt nhất. Vì vậy, tất cả các cây đàn Steinway mới đều được bảo hành trong thời gian sử dụng kể từ ngày mua, dựa trên hóa đơn hoặc giấy bảo hành.

 

2. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành Steinway được áp dụng đối với:

  • Khung đàn, bảng cộng hưởng, hệ thống dây đàn
  • Bộ máy cơ học (action mechanism) và hệ thống pedal
  • Các chi tiết hoàn thiện bên ngoài như lớp sơn phủ.

Lưu ý: Bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi kỹ thuật hoặc sản xuất, không bao gồm hao mòn tự nhiên hoặc thiệt hại do bảo quản, sử dụng không đúng cách.

3. Các hạng mục bảo dưỡng đàn Steinway

Để duy trì chất lượng âm thanh và tuổi thọ lâu dài của đàn, chúng tôi sẽ kiểm tra định kỳ các vấn đề sau:

Chỉnh dây đàn

Chỉnh dây là việc điều chỉnh độ căng của dây đàn để đảm bảo cao độ chuẩn xác. Steinway khuyến nghị nên lên dây đàn ít nhất mỗi 6 tháng, hoặc nhiều hơn nếu đàn thường xuyên sử dụng hoặc đặt trong môi trường có nhiệt độ, độ ẩm hay thay đổi. Với những cây đàn lâu ngày không chỉnh dây, kỹ thuật viên của chúng tôi có thể cần thực hiện nhiều lần chỉnh dây hơn để đàn đạt được độ ổn định.

 

Điều chỉnh bộ máy và bàn phím

Đàn piano Steinway sở hữu hơn 7.500 chi tiết chuyển động. Do đó, chúng cần đồng bộ hóa tối ưu để đem lại cảm giác âm sắc tinh tế nhất. Tần suất điều chỉnh phụ thuộc vào mức độ chơi đàn và điều kiện môi trường bảo quản.

Chỉnh âm búa đàn

Âm sắc của đàn piano Steinway chịu ảnh hưởng lớn bởi chất lượng và mật độ nỉ bọc trên búa đàn. Qua thời gian, búa đàn có thể cần được bảo trì để điều chỉnh lại âm sắc:

  • Làm mềm hoặc cân chỉnh đầu búa.
  • Cân bằng độ phát triển âm thanh.
  • Điều chỉnh và phục hồi chất âm đồng nhất.

Việc chỉnh âm được thực hiện bởi các kỹ thuật viên Steinway được đào tạo chuyên sâu.

Vệ sinh đàn

Trong quá trình sử dụng, bụi bẩn có thể tích tụ ở những khu vực khó tiếp cận như bảng cộng hưởng (soundboard), dây đàn và khung đàn. Điều này gây ảnh hưởng xấu tới chức năng và tuổi thọ của đàn. Vì vậy, đàn piano sẽ cần được làm sạch định kỳ bởi kỹ thuật viên chuyên nghiệp của chúng tôi. Việc vệ sinh thường xuyên sẽ giúp:

  • Duy trì tuổi thọ và hiệu suất hoạt động của đàn.
  • Ngăn ngừa hư hỏng do bụi bẩn và ẩm mốc gây ra.

Kiểm tra môi trường đặt đàn

Steinway khuyến nghị môi trường lý tưởng cho đàn piano là:

  • Độ ẩm tương đối từ 40% – 60%
  • Nhiệt độ từ 20°C – 25.5°C (68°F – 78°F)

Ngoài ra, bạn tránh đặt đàn trực tiếp dưới ánh sáng mặt trời, gần lỗ thông gió, máy sưởi, hoặc máy tạo ẩm. Kỹ thuật viên Steinway có thể hỗ trợ kiểm tra độ ẩm bằng thiết bị chuyên dụng để tư vấn cách bảo quản tốt nhất cho cây đàn của bạn.

Xem thêm: https://www.steinway.vn/dich-vu/dich-vu-va-bao-duong

 

4. Các trường hợp không được bảo hành

Các trường hợp dưới đây sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành đối với các dòng piano Steinway:

  • Hư hỏng do độ ẩm, nhiệt độ không ổn định, ánh nắng.
  • Do tai nạn, thiên tai, tác động ngoại lực khác.
  • Tự ý sửa chữa, thay đổi linh kiện bởi bên thứ ba.
  • Sự hao mòn tự nhiên của dây đàn, phím đàn theo thời gian.
     

5. Quy trình bảo hành

Để yêu cầu bảo hành, bạn hãy liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ. Đồng thời cũng cấp giấy bảo hành, hình ảnh hoặc mô tả lỗi mà đàn đang bị. Sau đó, kỹ thuật viên Steinway sẽ thẩm định và tiến hành sửa chữa miễn phí nếu lỗi nằm trong phạm vi bảo hành.

Hiểu rõ chính sách bảo hành đàn Steinway và thực hiện bảo dưỡng định kỳ sẽ giúp duy trì tuổi thọ và chất lượng tối ưu cho đàn piano của bạn. Nếu bạn cần tư vấn chi tiết hơn về dịch vụ bảo dưỡng hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.

Xem thêm: So sánh đàn piano Steinway Spirio với đàn truyền thống

Liên Hệ Với Chúng Tôi

Hãy để lại những câu hỏi của bạn — bằng điện thoại hoặc email.

Bảng Tin Của Chúng Tôi

Nhận thông tin mới nhất từ Steinway & Sons Việt Nam.

Nhấp vào đây